Obchodné podmienky

Platnosť od: 1. januára 2026

1. Základné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

1.2 Predmet podnikania

Spoločnosť fexnora sa zaoberá predajom potravinových doplnkov a produktov na podporu zdravia prostredníctvom internetového obchodu.

2. Objednávanie a kúpa

2.1 Objednávkový proces

• Objednávka sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
• Zákazník je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje
• Po odoslaní objednávky vás bude kontaktovať náš operátor na potvrdenie
• Objednávka je záväzná až po telefonickom potvrdení

2.2 Dostupnosť tovaru

Všetky produkty zobrazené na webovej stránke sú dostupné v závislosti od aktuálnych zásob. V prípade nedostupnosti produktu vás budeme informovať a ponúkneme alternatívy.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Doprava je bezplatná na území Slovenskej republiky
• Vyhradzujeme si právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia
• Pre vašu objednávku platí cena platná v čase objednania

3.2 Platobné metódy

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky
• K cene tovaru sa nepridávajú žiadne ďalšie poplatky

4. Dodávanie

4.1 Dodacie lehoty

• Štandardný čas dodania: 1-3 pracovné dni
• Doručujeme na celom území Slovenskej republiky
• Dodanie prebieha prostredníctvom kuriérskych služieb alebo Slovenskej pošty

4.2 Prevzatie zásielky

• Zásielku je potrebné prevziať osobne alebo prostredníctvom poverenej osoby
• Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť balenia
• V prípade poškodenia balenia túto skutočnosť nahláste doručovateľovi

5. Právo na odstúpenie

5.1 Lehota na odstúpenie

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

5.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
• Výnimka: Potravinové doplnky nesmú byť vrátené z hygienických dôvodov po otvorení
• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

6. Reklamácie a záruka

6.1 Záručné podmienky

• Na všetky produkty poskytujeme záruku kvality v súlade s platnou legislatívou
• Záručná doba sa riadi dátumom spotreby uvedeným na obale
• Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich podania

6.2 Reklamačné podmienky

• Reklamáciu môžete podať emailom alebo telefonicky
• Priložte fotografie vadného produktu a popis problému
• Oprávnenú reklamáciu vyriešime výmenou tovaru alebo vrátením peňazí

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany súkromia, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Zodpovednosť a obmedzenia

8.1 Obmedzenie zodpovednosti

• Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb
• Pred používaním akéhokoľvek produktu sa poraďte s lekárom
• Nezodpovedáme za následky nesprávneho používania produktov
• Výrobca si vyhradzuje právo zmeniť dizajn obalu bez predchádzajúceho upozornenia

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke. Vyhradzujeme si právo ich meniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na našej webovej stránke.

9.2 Riešenie sporov

Všetky spory sa riešia prednostne mimosúdnou cestou. V prípade neúspechu je príslušný slovenský súd podľa sídla predávajúceho.

9.3 Kontakt